1.协助社区开展居民抗原自测工作

居民未曾用过抗原自测试剂盒，使用过程中通常会出现检测结果无效等问题。尤其对于老年人而言，看不清试剂盒说明书以及不会使用手机软件导致使用方法培训视频无法观看导致不能有效自测。

社工在了解问题和居民需求之后，一方面开展抗原检测志愿者培训，设计培训课程和简单易学的检测方法并对志愿者进行培训，经过培训的志愿者对小区居民再进行检测指导，另一方面进行抗原检测指导视频的录制，在居民微信群中进行发布，帮助居民学习抗原检测使用方法，通过线上线下相结合的方式提高检测效率和正确率。同时协助社区进行自测结果统计和问题跟进工作，根据问题找到解决办法，完善检测流程，提高检测正确率和有效性，通过社工的一系列努力，小区自检正确率趋于100%。

2.舒缓居民情绪

社工加入居民微信群，进行一对一的辅导和支持，对居民遇到的问题进行及时跟进处理，解决居民切身的问题，如用餐、买菜、外卖、快递等，同时舒缓居民情绪焦虑问题。

3.志愿者队伍组建和调度

在疫情防控工作开展过程中，社工发现小区有部分志愿者愿意参与社区志愿服务，社工通过对其进行组织，并依据小区的实际情况与社区工作者一同探讨志愿者的工作职责，有效发挥疫情中志愿者的力量。

泽丰社工通过以上工作，运用社会工作的专业理念和工作方法提供疫情一线专业服务，为社区抗疫提供建议的同时向封控区居民进行专业热情服务，保障了疫情防控工作的顺利开展，展示了北京社工的专业、积极、热情的精神面貌。